Het doet ons plezier, dat je interesse hebt voor onze Bauerfeind curaflow app. In het volgende willen we graag uitleggen, hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens die je vrijgeeft bij de installatie en het gebruik van de app, want: de bescherming van je persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons!
Lees deze verklaring zorgvuldig door voordat je de app installeert en gebruikt! Je kan de app pas gebruiken nadat je het privacybeleid hebt gelezen, begrepen en bevestigd.

 

1. Kort overzicht
We willen met onze app niet je gegevens verzamelen, maar je zo goed mogelijk ondersteunen in je dagelijkse leven!
Toch heeft de app enkele persoonlijke gegevens van je nodig om je de juiste oefeningen en aanbevelingen te geven, om rapporten en evaluaties voor jou op te stellen en om alle inhoud op een aansprekende en correcte manier te presenteren. Dat kan informatie zijn over je medische toestand, informatie over je lichaamsmaten, je gezondheid en symptomen (mobiliteit, activiteit, stemming).
In de volgende uitleg krijgt je gedetailleerde informatie over de behandeling van je persoonlijke gegevens bij het gebruik van deze app.

 

2. Algemene verklaringen

Persoonlijke gegevens zijn alle informatie die direct of indirect aan jou als persoon kan worden toegewezen. Dat omvat bijvoorbeeld je naam, contactgegevens, IP-adres, gezondheidsgegevens, geslacht, leeftijd, enz.

De term “verwerking” verwijst naar alle procedures waarbij persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, opgeslagen, doorgegeven of vernietigd met of zonder behulp van geautomatiseerde processen. Deze processen zijn onderworpen aan de regels voor gegevensbescherming.
Een groot aantal van de gegevens die in het kader van onze app worden verwerkt, zijn gegevens over gezondheid volgens artikel 9, lid 1, van de AVG. Dat zijn alle gegevens die betrekking hebben op de fysieke of mentale gezondheidstoestand van een natuurlijk persoon. Dat omvat bijvoorbeeld gegevens met een duidelijke gezondheidsreferentie of aan de hand waarvan conclusies kunnen worden getrokken over de gezondheidstoestand. De verwerkte gegevens kunnen de gezondheidsgegevens zowel afzonderlijk als in een globaal overzicht weergeven.

Verdere definities zijn te vinden in artikel 4 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

3. Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking in het kader van de app?

Verantwoordelijk voor de werking van de app en de bijbehorende verwerking en bescherming van je persoonsgegevens is
Bauerfeind AG
Triebeser Strasse 16
07937 Zeulenroda-Triebes, Germany
T +49 (0) 36628 66 – 10 00
F +49 (0) 36628 66 – 19 99
E info@bauerfeind.com
Meer contactgegevens en contactpersonen vind je in ons colofon op https://www.bauerfeind.de/de/impressum/.

 

4. Wie is bij Bauerfeind verantwoordelijk voor de gegevensbescherming?

We hebben voor onze onderneming een interne bedrijfsbevoegde voor gegevensbescherming aangesteld (conform art. 37 e.v AVG) die beschikbaar is voor al je vragen over het onderwerp gegevensbescherming en je rechten in verband hiermee:
Bauerfeind AG
Datenschutzbeauftragter
Triebeser Str. 16
07937 Zeulenroda-Triebes, Germany
T: +49 (0) 36628 66 – 13 39
E: datenschutzbeauftragter@bauerfeind.com

 

5. Welke persoonlijke gegevens worden verwerkt tijdens de installatie en het gebruik van de app en voor welk doel worden die verwerkt?

Verzamelen van gegevens bij het downloaden
Houd er rekening mee, dat de app in principe alleen kan worden gebruikt wanneer die correct op je apparaat (bijv. smartphone of tablet) is geïnstalleerd. Bij het downloaden van de app uit de desbetreffende store (App Store, Google Play) worden je IP-adres en gegevens over de datum en tijd van het downloaden geregistreerd en wordt het proces aan jouw desbetreffende account (bijv. Google-account, Apple-account) toegewezen.
De gegevens over het downloaden worden niet aan Bauerfeind doorgegeven. Ook krijgen wij geen enkele informatie over je account bij de serviceprovider.
De app moet aan je account toegewezen kunnen worden om je in het kader van het gebruik van de app via de betreffende downloadprovider op de hoogte te kunnen stellen van eventuele noodzakelijke wijzigingen in de app, gebruiksbeperkingen of bijv. aanvullingen en aanpassingen van de gebruiks- en toepassingsvoorwaarden (conform art. 6 alinea 1 (b) AVG). Meer informatie over de gegevensverwerking vind je ook in de privacyverklaringen van de desbetreffende App Store-exploitanten.
Tijdens het instellen van de app en ook tijdens het gebruik heb je de mogelijkheid om een gebruikersaccount aan te maken om vanaf verschillende apparaten toegang te krijgen tot je gegevens. Je kan de app echter ook volledig gebruiken zonder een gebruikersaccount aan te maken. Je gegevens worden dan alleen op je apparaat opgeslagen.

Gegevensverzameling tijdens het gebruik van de app
Tijdens het actieve gebruik van de app worden verschillende gegevens van jou verzameld, met name uit de interactie met de app. Nieuwe gegevens worden door jou als gebruiker ingevoerd (bijv. dagboekaantekeningen over hoe je jezelf voelt, lichaamsmaten), automatisch gegenereerd (bijv. trainingsvoortgang) of door het actieve gebruik van de app verzameld om geschikte oefeningen voor te stellen en de kwaliteit te meten of te waarborgen. Daarnaast verzamelen wij technische gegevens van je apparaat (bijv. apparaat-ID, versie van het besturingssysteem, IP-adres).
Je gegevens worden voornamelijk verzameld, verwerkt en opgeslagen om
– de basisfuncties van de app te kunnen uitvoeren,
– de veiligheid van de toepassing te kunnen garanderen,
– de juiste oefeningen voor jou te selecteren,
– de functionaliteit van de app te controleren, te waarborgen en te verbeteren,
– indien nodig, statistische, anonieme evaluaties te genereren die ons aanwijzingen geven over usability en functionaliteit.
De gegevensverzameling en -verwerking baseert zich op
– jouw toestemming (Art. 6 alinea 1 (a) AVG),
– de vervulling van met de app toegezegde contractuele diensten (artikel 6, lid 1 (b) AVG) en
– ons rechtmatig belang (artikel 6, alinea 1 (f) van de AVG).
Om alle functies van de app volledig en adequaat te kunnen gebruiken, wordt je bij het instellen van de app en je gebruikersprofiel in de app gevraagd om informatie te geven over jezelf (voornaam of bijnaam, geslacht), je indicatie en de producten die je gebruikt. Alleen als je de juiste informatie verstrekt, kan de app je efficiënt ondersteunen en zo zijn doel bereiken.
Als je wilt, kun je de app autoriseren om toegang te krijgen tot je smartphone-kalender. Op die manier kan je de gegevens van je smartphone-kalender automatisch laten weergeven in de afsprakenweergave van de app. Je kunt die toestemming te allen tijde intrekken in de instellingen van het besturingssysteem.
Bovendien is er een dagboek beschikbaar. Dat ondersteunt je bijvoorbeeld bij het documenteren van je stemming en de duur van je verzorging. Om het verloop van je ziekte te controleren en te documenteren, kun je wekelijks de omtrekmetingen van je armen en benen registreren. Daarvoor zijn meetinstructies en een invoersjabloon beschikbaar. Veranderingen ten opzichte van de laatste meting worden daar ook weergegeven.
Als je ervoor kiest om geen cloud-gebruikersaccount in te stellen, worden alle gegevens die je tijdens de installatie en het gebruik invoert, alleen lokaal op je apparaat opgeslagen. Je kan dan alleen via dat eindapparaat toegang krijgen tot je gegevens. Als je het apparaat wijzigt of de app op andere apparaten installeert, zijn de gegevens die je al hebt ingevoerd niet (meer) beschikbaar.

Gegevensverzameling tijdens het gebruik van de app met een gebruikersaccount
Als je vanaf verschillende apparaten toegang wilt krijgen tot je gegevens vanuit de app, bieden we je de mogelijkheid om een gebruikersaccount aan te maken. Met jouw toestemming worden je gegevens dan volledig gesynchroniseerd op een cloudopslag van Amazon Web Service EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (kortweg: AWS). We bewaren je gegevens uitsluitend op servers in Duitsland, die aan de normen voor gegevensbescherming voldoen. Voor dat doel hebben wij een zogenaamde verwerkingsovereenkomst met AWS gesloten, die het gebruik van gegevens voor eigen doeleinden uitsluit. Daarnaast gebruiken we een versleutelingsmechanisme voor de beveiliging van je gegevens, dat overeenkomt met de huidige stand van de techniek. Om toegang te krijgen tot je gegevens is het noodzakelijk om je te authenticeren met je e-mailadres en een door jou gekozen, veilig wachtwoord. Deel die informatie niet met derden om je gegevens te beschermen tegen misbruik of ongeoorloofde toegang!
Als je een gebruikersaccount hebt aangemaakt, kun je je dagboekaantekeningen en je lichaamsmaten laten samenvatten in een pdf-formaat voor documentatiedoeleinden. Het pdf-bestand wordt direct in de app aangeleverd wanneer je bent ingelogd. Je kan het opslaan op je apparaat of delen naar andere kanalen (bijv. e-mail) met behulp van de bekende Sharing-functies van je apparaat. Zorg ervoor dat je je rapport alleen deelt met betrouwbare mensen, het bevat namelijk gevoelige gegevens over jou en je persoon!
Je kan je gebruikersaccount en de daar opgeslagen gegevens op elk gewenst moment verwijderen. Meer informatie vind je in de sectie „Hoe kun je je gegevens updaten of verwijderen?”

Analyse van het gebruikersgedrag bij gebruik van de app
Nadat je ons je toestemming hebt gegeven, zullen we je gebruikersgedrag anoniem analyseren en statistisch evalueren om zo onze app voortdurend te kunnen verbeteren. Daarvoor maken we gebruik van de diensten van Google en Facebook. De tracking geeft ons de mogelijkheid om eventuele problemen tijdens het gebruik van de app te achterhalen, aanwijzingen voor functionele verbeteringen te identificeren en je gebruikerservaring continu te verbeteren. Deze zogenaamde tracking wordt pas gestart nadat je toestemming hebt gegeven. Je kan dat voor toekomstige activiteit te allen tijde herroepen onder het menu-item “Meer” in de instellingen.

Door in te stemmen met de analyse van je gebruikersgedrag, geef je ook toestemming in overeenstemming met art. 49 alinea (1) zin 1 (a) AGV dat je gegevens mogen worden verwerkt door de genoemde bedrijven in de VS. De VS wordt door de Europese Rechtbank als een land met een ontoereikend niveau van gegevensbescherming beschouwd. Er is vooral kans dat Amerikaanse autoriteiten voor controle- en toezichtdoeleinden toegang krijgen tot de door jou verstrekte gegevens zonder dat je daartegen in beroep kunt gaan.

Als je tracking door Google Analytics en Facebook App Ads niet langer wilt toestaan, kun je je toestemming te allen tijde intrekken door tracking onder Instellingen in het menu-item “Meer” te deactiveren.
Bij de anonieme beoordeling van de gegevens worden wij ondersteund door het bureau paper+coffee GmbH, Crellestraße 21, 10827 Berlijn. Dit bureau wordt door ons ingezet in het kader van een verwerkingsovereenkomst om statistieken op te stellen over de gebruiksgegevens en om de app te optimaliseren in functie van de resultaten.
Hieronder kan je meer te weten komen over de tools die we gebruiken om je gebruikersgedrag te analyseren.

A. Google Analytics
De App maakt gebruik van Google Analytics (kortweg Google Analytics), een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
Door gebruik te maken van die dienst en de bijbehorende gegevensverzameling, streven we ernaar onze app voortdurend te verbeteren en aan te passen aan de behoeften van de gebruikers. Voor dat doel vragen we je toestemming voordat we de analysetool activeren bij het instellen van de app.
Onder andere technische informatie over het apparaat dat je gebruikt, geselecteerde acties tijdens het gebruik van de app, evenals je inzendingen en eventuele crashrapporten worden in gecodeerde en gepseudonimiseerde vorm naar Google Analytics gestuurd. Houd er rekening mee dat Google daardoor ook informatie over je gezondheidstoestand kan verkrijgen. Door middel van de tracking kunnen we zowel het algemene gebruikersgedrag als de werking van de app analyseren in termen van efficiëntie, bruikbaarheid, prestaties en gelijkaardige criteria, en in de loop van de evaluatie conclusies trekken over de continue verbetering van de app.
De verzamelde gegevens worden niet gekoppeld aan de eigenlijke gebruikersgegevens (bijv. je e-mailadres) of doorgestuurd.
Meer informatie over gegevensgebruik door Google vind je in de privacyverklaring van de onderneming: https://policies.google.com/privacy.

B. Facebook App Ads
Facebook App Ads is een dienst van Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland.
Ons doel bij het gebruik van Facebook App Ads is om je nuttige advertenties te laten zien over het gebruik van onze app op sociale media en om vervolgens te zien hoe succesvol onze advertenties voor de app zijn geweest op sociale media. De inzichten die daaruit voortkomen geven ons de mogelijkheid om de gebruikerservaring voor jou te verbeteren. Om je gebruikersgedrag te volgen, vragen we je toestemming voordat je de analysetool activeert wanneer je de app instelt.
Houd er rekening mee dat met name gegevens over je gebruikersgedrag met betrekking tot de app en technische gegevens van je eindapparaat worden doorgegeven aan Facebook. Die kunnen informatie geven over je gezondheidstoestand. Facebook kan de gegevens combineren met andere gegevens die het bedrijf al heeft om een profiel aan te maken. Facebook kan dat bijvoorbeeld doen door het lezen van de advertentie-ID van je apparaat. Meer informatie over gegevensgebruik door Facebook vind je in de privacyverklaring van de onderneming: https://www.facebook.com/about/privacy.

Gegevensverwerking voor aanvullende aanbiedingen en diensten

A. Je vragen via e-mail
Als je vragen hebt over het gebruik van de app of als je ons feedback wilt geven, kan je het door ons opgegeven e-mailadres lymphteam@bauerfeind.com gebruiken om contact met ons op te nemen. Door contact met ons op te nemen worden je naam en e-mailadres, evenals alle andere persoonlijke gegevens die je eventueel verstrekt, aan ons doorgegeven.
Door je gegevens in het kader van de correspondentie te verwerken, voldoen wij aan ons rechtmatige belang om je vragen snel en eenvoudig aan ons te kunnen stellen en te kunnen beantwoorden (conform art. 6 alinea 1 (f) AVG).  Alle gegevens worden uitsluitend gebruikt en opgeslagen om je verzoek te verwerken. Wij sturen je bericht door naar de verantwoordelijke medewerker, die je aanvraag volgens jouw wensen zal behandelen. Doorgeven aan derden vindt alleen plaats als de bewerking van het verzoek dat vereist.
Je aanvraag, inclusief de door jou verstrekte gegevens, wordt door ons opgeslagen voor verwerking en in geval van vervolgvragen. Ze blijft bij ons totdat je ons vraagt om haar te verwijderen of als het doel voor de gegevensopslag is bereikt. Dwingende wettelijke bepalingen – met name bewaartermijnen – blijven onaangetast.
We willen er hier op wijzen dat de gegevensoverdracht op het internet, met name bij de communicatie via e-mail, veiligheidslacunes kan vertonen. Een volledige bescherming van de gegevens tegen toegang door derden is niet mogelijk.

B. Vragen van Bauerfeind aan gebruikers van de app (bijv. over tevredenheid)
De app maakt een betere uitwisseling tussen jou en Bauerfeind mogelijk. Bauerfeind vraagt bijvoorbeeld naar je tevredenheid over het gebruik van de app. De vragen worden voornamelijk anoniem uitgevoerd en geëvalueerd. Af en toe kan Bauerfeind met de antwoorden informatie en gegevens over jou als gebruiker ontvangen. Die gegevens worden altijd met zorg behandeld en alleen binnen de gegeven toestemming geëvalueerd, gebruikt en opgeslagen. De verzamelde gegevens dienen ons rechtmatige belang (conform art. 6 alinea 1 (f) AVG) om de kwaliteit van ons aanbod te controleren en te verbeteren. Zo kunnen we de informatiebehoeften van de gebruikers in kaart brengen en de individuele informatie overeenkomstig optimaliseren.

 

6. Waar worden de persoonsgegevens opgeslagen en aan wie worden de gegevens doorgegeven?

Om rekening te kunnen houden met de bescherming van je persoonlijke gegevens, wordt de app in eerste instantie uitsluitend op je mobiele apparaat geïnstalleerd en wordt daar de lokale opslagruimte gebruikt voor alle invoergegevens die je maakt. De opslag van je gegevens in een cloud in een door jou aangemaakte gebruikersaccount wordt versleuteld en gebeurt alleen als je daar expliciet voor kiest en je toestemming geeft. Bauerfeind kan geen conclusies trekken over jou als gebruiker van de app louter op basis van de app. Bauerfeind heeft via de app geen toegang tot je persoonlijke gegevens. Alle informatie in verband met de installatie en het gebruik van de app wordt permanent opgeslagen op je eindapparaat totdat je die zelf verwijdert. Alleen op die manier kan de werking van de app en de kwaliteit van de voor jou gecreëerde content worden gewaarborgd. Je gegevens zullen niet worden gebruikt voor andere doeleinden of worden doorgegeven aan niet-betrokken derden.
Gegevens die je aan ons hebt doorgegeven via actieve communicatie (bijvoorbeeld via het contactformulier) of in het kader van toestemming, bijvoorbeeld voor de ontvangst van nieuwsbrieven, worden door ons verwerkt voor de afhandeling van de respectievelijke feiten en opgeslagen zolang het onderliggende doel bestaat. De opslag van je gegevens door ons vindt uitsluitend plaats binnen de Europese Unie.
Alleen die personen en dienstverleners krijgen toegang tot (voornamelijk technische) gegevens die absoluut noodzakelijk zijn voor de verwerking, de werking, de kwaliteitsbewaking en de verdere ontwikkeling. De toegang wordt altijd beperkt tot de noodzakelijke mate.

 

7. Hoe kun je je gegevens updaten of verwijderen?
Als je je persoonlijke gegevens binnen de app wilt wijzigen, resetten of verwijderen, kun je dit op elk gewenst moment zelf doen in de sectie “Instellingen”. Je hebt de mogelijkheid om de gegevens aan te passen aan je eigen situatie (bijv. indicaties, product, …) of om de app helemaal te resetten en alle gegevens uit je geheugen te wissen.
Als je onze app niet meer wilt gebruiken, kun je de app verwijderen. Daarbij worden ook al je gegevens uit het geheugen gewist, maar worden ze – indien je dat hebt ingesteld – in je gebruikersaccount bewaard. Een herinstallatie is natuurlijk altijd mogelijk.
Je kunt je gebruikersaccount en alle daarin opgeslagen gegevens op elk gewenst moment verwijderen door de functie “Gebruikersaccount verwijderen” te selecteren in de secties “Meer” en “Gebruikersaccount” van de app. Houd er rekening mee dat je gegevens dan volledig gewist worden. Ze zijn dan ook niet meer beschikbaar op je eindapparaat!

 

8. Hoe worden je gegevens beschermd?

De technische infrastructuur van Bauerfeind AG is uitgebreid beschermd tegen de ongeoorloofde toegang door derden. De onbevoegde toegang tot de door de app verzamelde gegevens, evenals het verkrijgen of wijzigen daarvan, wordt daardoor voorkomen. Bauerfeind zal altijd de noodzakelijke norm en de gespecificeerde Duitse resp. Europese eisen op het gebied van gegevensbescherming in acht nemen. Hetzelfde eisen wij op contractuele basis van onze zakenpartners die bij de werking van de app betrokken zijn, ongeacht de plaats van de gegevensopslag en -verwerking.

 

9. Welke rechten heb je met betrekking tot je persoonlijke gegevens?

Je hebt in het kader van de geldende wettelijke bepalingen diverse rechten met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens. Om gebruik te maken van je rechten en bij vragen over het onderwerp persoonsgegevens, kan je te allen tijde contact opnemen met onze bevoegde voor gegevensbescherming via de vermelde contactgegevens.

Informatie, blokkering, verwijdering, inperking, maken van bezwaar
Elke betrokkene heeft volgens de AVG de volgende rechten:
– recht van inzage van opgeslagen persoonsgegevens (conform art. 15 AVG),
– recht op rectificatie van je persoonsgegevens (volgens art. 16 AVG),
– recht op gegevenswissing (volgens art. 17 AVG),
– recht op beperking van de verwerking (volgens art. 18 AVG),
– recht op overdraagbaarheid van gegevens (volgens art. 20 AVG)
– recht van bezwaar tegen de verwerking (volgens art. 21 AVG).
Bij het recht van inzage en het recht op gegevenswissing gelden de beperkingen volgens de §§ 34 en 35 BDSG (Duitse wet op de gegevensbescherming).

Herroepen van je toestemming voor gegevensverwerking
Voor zover we je gegevens op basis van een door jou gegeven toestemming (bijv. volgens art. 6 alinea 1 (a) AVG) verwerken, heb je te allen tijde het recht die toestemming te herroepen. Daartoe is een informeel bericht per e-mail naar ons voldoende. De rechtmatigheid van de tot de herroeping uitgevoerde gegevensverwerking blijft daarvan onaangetast.

Recht tot het indienen van een klacht bij de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming
Bij overtredingen van de wet op de gegevensbescherming heb je als betrokkene het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

 

Versie: Juni 2023