Politique de confidentialité de l’application curaflow de Bauerfeind
Nous sommes ravis que tu aies téléchargé l’application curaflow de Bauerfeind. Ci-dessous, nous t’expliquons comment nous traitons les données à caractère personnel que tu nous communiques au cours de l’installation et de l’utilisation de l’application, car : La protection de tes données personnelles nous tient à cœur !
Nous te demandons de lire attentivement ces explications avant d’installer et d’utiliser l’application. Tu ne pourras utiliser l’application qu’après avoir lu, compris et confirmé la Politique de confidentialité.
1. Les principes fondamentaux en bref :
Notre intérêt est de te fournir le meilleur accompagnement possible dans ta vie quotidienne par le biais de notre application, et non de collecter tes données !
L’application a toutefois besoin de certaines données personnelles de ta part afin de te proposer les exercices et recommandations qui te conviennent, de créer des rapports et des évaluations personnalisés et de te présenter tout le contenu d’une manière efficace et attrayante. Il peut s’agir, par exemple, d’informations sur ton tableau clinique, d’informations sur tes mensurations, ton état de santé et tes symptômes (mobilité, activité, humeur).
Les déclarations suivantes te fournissent des informations détaillées sur le traitement de tes données personnelles liées à l’utilisation de notre application.
2. Informations générales :
Les données à caractère personnel désignent toute information qui peut être reliée directement ou indirectement à une personne. Par exemple, le nom, les coordonnées, l’adresse IP, les données de santé, le sexe, l’âge, etc.
Le terme « traitement » désigne toutes les opérations au cours desquelles des données à caractère personnel sont collectées, utilisées, stockées, divulguées ou détruites avec ou sans l’aide de procédures automatisées. Ces processus sont soumis à la réglementation sur la protection des données.
Une grande partie des données traitées dans le cadre de notre application constituent des données concernant la santé citées à l’art. 9 al. 1 RGPD. Il s’agit de toute donnée relative à la santé physique ou mentale d’une personne physique. Cela comprend, par exemple, les données qui sont clairement liées à la santé ou qui permettent de tirer des conclusions sur l’état de santé. Les données traitées peuvent représenter des données ayant trait manière globale ou individuelle à la santé.
Tu trouveras d’autres définitions à l’article 4 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
3. Qui est responsable du traitement des données dans le cadre de l’application Bauerfeind ?
Est responsable du fonctionnement de l’application et du traitement que cela suppose ainsi que de la protection de tes données personnelles, la société
Bauerfeind AG
Triebeser Straße 16
07937 Zeulenroda-Triebes, Germany
T +49 (0) 36628 66 – 10 00
F +49 (0) 36628 66 – 19 99
E info@bauerfeind.com
Tu trouveras d’autres coordonnées et interlocuteurs dans nos mentions légales à l’adresse https://www.bauerfeind.de/de/impressum/.
4. Qui est responsable de la protection des données chez Bauerfeind ?
Nous avons désigné pour notre entreprise un responsable en interne de la protection des données (selon les articles 37 et suivants du RGPD), qui se tient à ta disposition pour toutes tes questions liées à la protection des données et à tes droits à cet égard :
Bauerfeind AG
Datenschutzbeauftragter
Triebeser Str. 16
07937 Zeulenroda-Triebes, Germany
T : +49 (0) 36628 66 – 13 39
E: datenschutzbeauftragter@bauerfeind.com
5. Quelles sont les données personnelles traitées lors de l’installation et de l’utilisation de l’application et dans quel but ces données sont-elles traitées ?
Collecte des données lors du téléchargement
Note que, en principe, l’application peut être utilisée uniquement si elle a été correctement installée sur ton terminal (par ex. smartphone ou tablette). Lors du téléchargement de l’application dans la boutique concernée (App Store, Google Play), ton adresse IP et des informations sur la date et l’heure du téléchargement sont enregistrées et le processus est relié à ton compte (par ex. compte Google, compte Apple).
Les données liées au téléchargement ne sont pas transmises à Bauerfeind ; par ailleurs, nous ne recevons aucune information provenant de ton compte chez les fournisseurs de services.
La possibilité de relier ton compte à l’application est nécessaire pour pouvoir te communiquer, par le biais du fournisseur de téléchargements, dans le cadre de l’utilisation de l’application, les modifications requises dans l’application, des restrictions de fonctionnement ou par ex. des compléments ou des modifications des conditions d’utilisation et d’application (selon l’art. 6 al. 1, let. b RGPD). Pour plus d’informations sur le traitement des données, nous te conseillons de prendre également connaissance des politiques de protection des données des exploitants des Stores concernés.
Au cours de la configuration de l’application et aussi pendant son utilisation, tu as la possibilité de créer un compte utilisateur pour pouvoir accéder à tes données à partir de différents appareils. Toutefois, tu peux aussi utiliser l’application dans son intégralité sans créer de compte d’utilisateur. Tes données sont alors stockées uniquement sur ton terminal.
Collecte de données lors de l’utilisation de l’application
Dans le cadre d’une utilisation active de l’application, diverses données sont collectées, en particulier à partir de tes interactions avec l’application. Les nouvelles données sont saisies par toi-même en tant qu’utilisateur (par exemple, les entrées du journal de bord sur ton bien-être, les mesures corporelles), générées automatiquement (par exemple, les progrès de ton entraînement) ou enregistrées par l’utilisation active de l’application afin de suggérer des exercices appropriés et de mesurer ou d’assurer la qualité. En outre, nous recueillons les données techniques de ton terminal (par exemple l’ID de l’appareil, la version du système d’exploitation, l’adresse IP).
Tes données sont principalement collectées, traitées et stockées afin de
– pouvoir exécuter les fonctions de base de l’application,
– pouvoir garantir la sécurité de l’utilisation,
– sélectionner les exercices qui te conviennent,
– vérifier, assurer et améliorer la fonctionnalité de l’application,
– générer des évaluations statistiques anonymes qui nous donnent des indices sur la convivialité et la fonctionnalité, si nécessaire.
La collecte et le traitement des données sont effectués sur la base de
– ton consentement (art. 6, al. 1, let a RGPD),
– pour l’exécution des prestations contractuelles promises avec l’application (art. 6, al. 1, let b RGPD) et
– et sur notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, let f RGPD).
Afin de pouvoir utiliser pleinement et correctement toutes les fonctions de l’application, il te sera demandé, lors de l’installation de l’application et de la création de ton profil utilisateur, de fournir des informations sur ta personne (prénom ou surnom, sexe), sur ton indication thérapeutique et sur les produits que tu utilises. L’application ne pourra t’aider de manière ciblée et ainsi remplir son objectif, que si tu fournis des informations correctes.
Si tu le souhaites, tu peux autoriser l’application à accéder au calendrier de ton smartphone. Ainsi, les entrées de ton calendrier s’afficheront automatiquement dans l’onglet « Rendez-vous » de l’application. Il est possible de révoquer l’autorisation à tout moment dans les paramètres du système d’exploitation.
L’appli met également un journal de bord à ta disposition. Cette option peut t’aider, par exemple, à documenter ton humeur et la durée de port de ton traitement par compression. Pour contrôler et documenter l’évolution de ta maladie, tu peux enregistrer les mesures de la circonférence de tes bras et de tes jambes sur une base hebdomadaire. Un guide de mesure et un masque de saisie sont disponibles à cet effet. Tu verras s’afficher l’évolution par rapport à ta dernière mesure.
Si tu choisis de ne pas créer de compte dans le cloud, toutes les données que tu saisis lors de la configuration et de l’utilisation seront stockées localement sur ton appareil uniquement. Tu ne pourras accéder à tes données que via ce terminal. Si tu changes d’appareil ou si tu installes l’application sur un autre terminal, les données que tu auras déjà saisies ne seront plus disponibles.
Collecte de données lors de l’utilisation de l’application avec un compte utilisateur
Si tu souhaites accéder à tes données depuis l’application à partir de différents appareils, nous t’offrons la possibilité de créer un compte utilisateur. Avec ton accord, tes données seront alors entièrement synchronisées sur un support de stockage dématérialisé d’Amazon Web Service EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (abrégé AWS). Nous conservons tes données exclusivement sur des serveurs en Allemagne, qui répondent aux normes de protection des données. Nous avons conclu à cet effet un accord dit de traitement des commandes avec AWS, qui exclut l’utilisation des données à leurs propres fins. En outre, nous utilisons un mécanisme de cryptage de pointe pour assurer la sécurité de tes données. Pour accéder à tes données, il est nécessaire de t’authentifier avec ton adresse électronique et un mot de passe sécurisé de ton choix. Ne communique pas ces informations à des tiers afin de protéger tes données d’une utilisation abusive ou d’un accès non autorisé !
Si tu as créé un compte d’utilisateur, tu peux rassembler les notes de ton journal de bord et tes mensurations en format PDF à des fins de documentation. Le fichier PDF est directement édité dans l’application lorsque tu es connecté. Tu peux les enregistrer sur ton appareil ou les partager par le biais d’autres canaux (par exemple, le courrier électronique) en utilisant les fonctions de partage habituelles de ton appareil. Veille à ne partager tes rapports qu’avec des personnes de confiance, ils contiennent des données sensibles te concernant !
Tu peux supprimer ton compte utilisateur et les données qui y sont stockées à tout moment. Pour en savoir plus, consulte la section « Comment mettre à jour ou supprimer tes données ? ».
Analyse du comportement des utilisateurs lors de l’utilisation de l’application
Après que tu nous auras donné ton accord, nous analyserons ton comportement d’utilisateur de manière anonyme et l’évaluerons d’un point de vue statistique afin de pouvoir améliorer continuellement notre application. Pour ce faire, nous utilisons les services de Google et de Facebook. Le suivi nous permet de découvrir tout problème que tu pourrais rencontrer lors de l’utilisation de l’application, d’identifier des indices pour des améliorations fonctionnelles et d’améliorer continuellement ton expérience d’utilisateur. Ce suivi ne sera lancé qu’après que tu y auras donné ton consentement. Tu peux le révoquer à tout moment sous l’option « Plus » dans les paramètres avec effet pour l’avenir.
En acceptant l’analyse de ton comportement d’utilisateur, tu consens également, selon l’art. 49 al. 1 phrase 1 let. a RGPD, à ce que tes données soient traitées par les sociétés susmentionnées aux États-Unis. Les États-Unis sont considérés par la Cour de justice de l’Union européenne comme un pays ayant un niveau de protection des données insuffisant selon les normes européennes. Il existe notamment le risque que les autorités états-uniennes puissent accéder à tes données à des fins de contrôle et de surveillance, et ce sans que tu puisses introduire un quelconque recours en justice.
Si tu ne souhaites plus autoriser le suivi par Google Analytics et Facebook App Ads, tu peux révoquer ton consentement à tout moment en désactivant le suivi dans la rubrique « Plus » des Paramètres.
Nous sommes assistés dans l’évaluation anonyme des données par l’agence paper+coffee GmbH, Crellestraße 21, 10827 Berlin. Nous les utilisons dans le cadre d’une convention de traitement de commandes pour établir des statistiques sur les données d’utilisation et pour optimiser l’application en fonction des résultats.
Tu trouveras ci-dessous des informations sur les outils que nous utilisons pour analyser ton comportement d’utilisateur.
A. Google Analytics
L’application utilise Google Analytics, un service fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
En utilisant ce service et la collecte de données que cela suppose, nous poursuivons notre intérêt légitime d’amélioration permanente de notre application et d’adaptation aux besoins des utilisateurs. Pour cela, nous avons besoin de ton consentement avant d’activer l’outil d’analyse lors de l’installation de l’application.
Entre autres choses, les informations techniques sur l’appareil que tu utilises, les actions sélectionnées pendant l’utilisation de l’application, ainsi que tes saisies et tout rapport d’incident sont transmis à Google Analytics sous forme cryptée et pseudonymisée. Sache que cela peut également permettre à Google d’obtenir des informations sur ta santé. Grâce au suivi, nous pouvons analyser à la fois le comportement général des utilisateurs et le fonctionnement de l’application en termes d’efficacité, de convivialité, de performance et de critères similaires, et, au cours de l’évaluation, tirer des conclusions sur l’amélioration continue de l’application.
Les données collectées ne seront pas liées ou transmises avec les données réelles de l’utilisateur (par exemple, ton adresse électronique).
Pour en savoir plus sur l’utilisation des données par Google, consulte la Politique de confidentialité de l’entreprise : https://policies.google.com/privacy
B. Facebook App Ads
Facebook App Ads est un service fourni par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.
Notre objectif en utilisant les publicités de l’application Facebook est de te montrer des publicités utiles relatives à l’utilisation de notre application sur les médias sociaux et de voir quel est le succès de nos publicités pour l’application sur ces médias. Grâce aux connaissances ainsi acquises, nous avons la possibilité d’améliorer ton expérience d’utilisateur. Pour le suivi de ton comportement d’utilisateur, nous devons d’abord obtenir ton consentement avant d’activer l’outil d’analyse au moment de l’installation de l’application.
Sache que, en particulier, les données relatives à ton comportement d’utilisateur par rapport à l’application ainsi que les données techniques de ton appareil final seront transférées à Facebook. Celles-ci peuvent révéler des informations sur ton état de santé. Facebook peut coupler les données avec d’autres données que l’entreprise possède déjà afin de les combiner dans un profil. Cela arrive, par exemple, lorsque Facebook lit l’identifiant publicitaire de ton appareil. Pour en savoir plus sur l’utilisation des données par Facebook, consulte la Politique de confidentialité de l’entreprise : https://www.facebook.com/about/privacy
Traitement des données pour les offres et services complémentaires
A. Tes questions par e-mail
Si tu as des questions sur l’utilisation de l’application ou si tu souhaites nous faire part de tes remarques, tu peux nous écrire à l’adresse e-mail suivante : lymphteam@bauerfeind.com. Si tu nous contactes par ce biais, ton nom et ton adresse électronique, ainsi que toute autre information personnelle que tu pourrais fournir, nous seront divulgués.
En traitant tes données dans le cadre de la correspondance, nous répondons à notre intérêt légitime de pouvoir transmettre rapidement et facilement tes demandes et de pouvoir y répondre (selon l’art. 6, al. 1, let. f RGPD). Toutes les données seront utilisées et enregistrées uniquement dans le but de traiter ta demande. Nous transmettrons ton message à l’employé responsable, qui traitera ta demande selon tes souhaits. Une transmission à des tiers a lieu uniquement si le traitement de la demande l’exige.
Ta demande, y compris les données que tu auras fournies, sera stockée par nos soins aux fins de traitement et en cas de questions ultérieures. Elle reste chez nous jusqu’à ce que tu nous demandes de la supprimer ou que la finalité de la conservation des données soit remplie. Les dispositions légales obligatoires (en particulier les délais de conservation) ne sont pas affectées.
Nous tenons à souligner à ce stade que la transmission de données sur Internet, en particulier lors de la communication par courrier électronique, peut présenter des lacunes en matière de sécurité. Une protection sans faille de vos données contre tout accès par des tiers n’est pas possible.
B. Questionnaire de satisfaction de Bauerfeind adressé aux utilisateurs de l’application
L’application te permet d’avoir des échanges avec l’entreprise Bauerfeind. Celle-ci peut par exemple te demander si tu es satisfait de l’utilisation que tu as de l’application. Les requêtes sont principalement effectuées et évaluées de manière anonyme. Occasionnellement, Bauerfeind peut recevoir avec tes réponses des informations et des données qui te concernent en tant qu’utilisateur. Ces données sont toujours traitées avec soin et ne sont évaluées, utilisées et stockées que dans le cadre de l’autorisation donnée. Les données collectées servent notre intérêt légitime (selon l’art. 6 al. 1 let. f RGPD) à contrôler et à améliorer la qualité de notre offre. Cela nous permet d’identifier les besoins d’information des utilisateurs et d’optimiser les différents éléments d’information en conséquence.
6. Où les données personnelles sont-elles stockées et à qui sont-elles transmises ?
Afin de pouvoir prendre en compte la protection de tes données personnelles, l’application est initialement installée exclusivement sur ton appareil mobile et utilise l’espace de stockage local de celui-ci pour toutes les saisies que tu effectues. Le stockage de tes données sur le cloud dans un compte d’utilisateur créé par toi sera crypté et seulement si tu choisis explicitement de le faire et que tu y donnes ton consentement. Bauerfeind ne peut tirer aucune conclusion sur toi en tant qu’utilisateur uniquement à partir de l’application. Bauerfeind n’a pas accès à tes données personnelles via l’application. Toutes les informations relatives à la configuration et à l’utilisation de l’application seront stockées de manière permanente sur ton appareil jusqu’à ce que tu les supprimes toi-même. C’est la seule façon de garantir le fonctionnement de l’application et la qualité du contenu créé pour toi. Tes données ne seront pas utilisées à d’autres fins ni transmises à des tiers non concernés.
Les données que tu nous as transmises par une communication active (par exemple via le formulaire de contact) ou dans le cadre d’un consentement, par exemple pour la réception de bulletins d’information, seront traitées par nos soins et stockées aussi longtemps que l’objectif concerné l’exige. Le stockage de tes données par nos soins a lieu exclusivement au sein de l’Union européenne.
Seuls les personnes et les prestataires de services ont accès aux données (essentiellement techniques) qui sont absolument nécessaires pour le traitement, l’exploitation, l’assurance qualité et le développement continu. L’accès est toujours limité à ce qui est strictement nécessaire.
7. Comment actualiser ou supprimer tes données ?
Si tu souhaites modifier, réinitialiser ou supprimer tes informations personnelles dans l’application, tu peux le faire toi-même à tout moment dans la section « Paramètres ». Tu as la possibilité d’adapter les données à ta situation (par exemple, indications, produit,…) ou de réinitialiser l’application et de supprimer toutes les données de ta mémoire.
Si tu ne souhaites plus utiliser notre application, il t’est possible de la désinstaller. Là encore, toutes tes entrées seront effacées de ta mémoire, mais elles seront conservées dans ton compte d’utilisateur si tu en as configuré un. Il est possible de réinstaller l’application à tout moment.
Tu peux supprimer ton compte utilisateur et toutes les données qui y sont stockées à tout moment en sélectionnant la fonction « Supprimer le compte utilisateur » dans les rubriques « Plus » et « Compte utilisateur » de l’application. Sache que dans ce cas, tes données seront complètement supprimées. Elles ne seront alors plus disponibles sur ton appareil !
8. Comment tes données sont-elles protégées ?
L’infrastructure technique de Bauerfeind AG est largement protégée contre tout accès non autorisé de tiers. Cette protection permet de prévenir toute consultation non autorisée des données collectées via l’application, ainsi que leur obtention ou modification. Pour ce faire, Bauerfeind respecte en permanence les normes requises ainsi que les exigences en matière de protection des données prescrites par la législation européenne et/ou allemande. À l’appui d’un contrat, nous exigeons la même chose de nos partenaires commerciaux, qui sont impliqués dans le fonctionnement de l’application, indépendamment de l’emplacement de stockage et de traitement des données.
9. Quels sont tes droits en ce qui concerne tes données personnelles ?
Dans le cadre des dispositions légales applicables, tu disposes de différents droits relatifs au traitement de tes données personnelles. Si tu souhaites faire valoir tes droits ou si tu as des questions supplémentaires sur les données personnelles, tu peux contacter à tout moment notre responsable de la protection des données à l’aide des coordonnées indiquées.
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition
Selon le RGPD, chaque personne concernée a les droits suivants :
– Droit d’accès aux données personnelles enregistrées (selon l’art. 15 RGPD),
– Droit de rectification des données personnelles (selon l’art. 16 RGPD),
– Droit à l’effacement (selon l’art. 17 RGPD),
– Droit à la limitation du traitement (selon l’art. 18 RGPD),
– Droit à la portabilité des données (selon l’art. 20 RGPD)
– Droit d’opposition au traitement (selon l’art. 21 RGPD).
Concernant le droit d’accès et le droit à l’effacement, les restrictions prévues aux art. 34 et 35 du BDSG (loi allemande sur la protection des données) s’appliquent.
Révocation de ton consentement au traitement des données
Si nous traitons tes données sur la base d’un consentement que tu nous as accordé (par ex. selon l’art. 6, al. 1, let. a RGPD), tu as à tout moment le droit de révoquer ce consentement. Il te suffit de nous faire part de ton souhait par courrier électronique. La licéité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée par la révocation.
Droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente
En tant que personne concernée, tu as le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle en cas de violation de la législation sur la protection des données.
Version : juin 2023